Reclami
Reclami
Il Contraente e l’Assicurato hanno la facoltà di presentare reclamo per iscritto all’Impresa o all’Intermediario ai recapiti do seguito riportati, indicando i propri dati identificativi, gli estremi del contratto e le motivazioni.
Inoltre, il contraente può:
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Presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo direttamente online tramite il portale https://www.arbitroassicurativo.org
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Avvalersi di altri sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente
Global Assistance S.p.A.
Ufficio Gestione Reclami
Piazza Diaz 6 – 20123 Milano
Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA
Ufficio Reclami
Via G.B. Cassinis, 21 – 20139 Milano (MI)
FAX: 02 5351794
EMAIL: reclami@helvetia.it
Helvetia Italia Assicurazioni S.p.a.
Ufficio Reclami
Via G.B. Cassinis, 21 – 20139 Milano (MI)
FAX: 02 5351794
EMAIL: reclami@helvetia.it
Helvetia Vita S.p.a.
Ufficio Reclami
Via G.B. Cassinis, 21 – 20139 Milano (MI)
FAX: 02 5351794
EMAIL: reclami@helvetia.it
AVVISO IMPORTANTE
Entro il termine massimo di quarantacinque giorni, qualora non dovessero ritenersi soddisfatti dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’impresa, Il Contraente e l’Assicurato potranno rivolgersi all’IVASS mezzo posta (all’indirizzo IVASS - Servizio tutela del Consumatore - Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma), tramite fax (06.42133206), o scrivendo all’indirizzo PEC tutela.consumatore@pec.ivass.it, utilizzando lo specifico modello disponibile sul sito dell'IVASS (https://www.ivass.it/consumatori/reclami/index.html), corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’impresa e dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa. Per la risoluzione di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito della Commissione Europea http://www.ec.europa.eu/fin-net.